依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
自收到商品起  3  個工作天內，如有下列情形可拍照存證並與我們聯絡，我們會有專人為您處理退換貨及退款事宜。
￭運送中所產生的商品破損
￭送達商品與訂單內容不符
￭商品含有瑕疵、不良與變質之情形

退貨、退款說明

￭若需辦理退換貨，請先與我們聯絡，並提供訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您。
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￭若退換貨同時有增購情形產生，需另外支付50元運費(買家退回產生的運費由賣家負擔)。

退換貨辦法&需知

￭基於食品衛生安全考量，退換貨商品須為『全新未經使用』之狀態，商品包裝須完整回收，包含購買之商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。
  經驗退發現商品已經拆封、缺件、保存不當所造成商品變質及商品毀損不完整之情形，恕不提供退換貨服務。
￭辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。​

無法退換貨說明

￭商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同，以實際收到之商品顏色為準。

￭商品的口感與美味與否是個人因素，下單前請再次確認，我們不接受口味不合的退換貨。

￭若商品已寄出但還未到貨，因個人因素須辦理退貨，本公司不予受理。